Supervisory Skills for Smart Supervisor
หัวหน้างานเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในการบริหารงานและบริหารลูกทีมในหน่วยงานให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและมาตรฐานการทำงานที่กำหนดไว้อย่างถูกต้องซึ่งจะส่งผลให้คุณภาพของงาน รวมถึงคุณภาพของสินค้าและการบริการ
ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความพึงพอใจให้เกิดขึ้นกับลูกค้าต่อไปได้ในที่สุด
ดังนั้นหากองค์กรสามารถสร้างและพัฒนาให้หัวหน้างานมีคุณสมบัติสำคัญที่จำเป็นในการปฏิบัติงานมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเองในการบริหารทั้งงานและบริหารคนในหน่วยงานรวมทั้งมีทักษะการบริหารจัดการได้เหมาะสมกับสถานการณ์สามารถสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแรงจูงจูงใจในการทำงานให้กับลูกทีมจะช่วยผลักดันให้ผลงานของหน่วยงานบรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2.) วัตถุประสงค์
- เพื่อพัฒนาหัวหน้างาน ให้มีพื้นฐานในการนำหรือบริหารจัดการตนเองที่ดีและสามารถนำพาทีมงาน หรือนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จได้อย่างยั่งยืน
- เพื่อพัฒนาหัวหน้างานให้มีความเข้าใจในบทบาทหน้าที่สามารถแสดงภาวะผู้นำได้เหมาะสมกับสถานการณ์ต่างๆเพื่อนำทีมไปสู่เป้าหมายที่ต้องการร่วมกันได้
- เพื่อเตรียมความพร้อมของบุคลากร ก่อนก้าวเข้าสู่ตำแหน่งงานระดับที่สูงขึ้นต่อไปในอนาคต
3.) กลุ่มเป้าหมาย
- หัวหน้างาน
- พนักงานที่เตรียมจะเข้ารับตำแหน่งระดับหัวหน้างานในอนาคต
4.) รายละเอียดหัวข้อฝึกอบรม
การออกแบบหลักสูตรพัฒนาหัวหน้างานเกิดจากการศึกษาความต้องการจำเป็นในการพัฒนาบุคลากรกลุ่มนี้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจและเพิ่มขีดความสามารถของผู้นำและองค์กรในอนาคต จึงได้วิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวนำเสนอ (Expertist Solution) หลักสูตรให้มีสาระสำคัญครอบคลุมเรื่องหลักๆที่จำเป็นต่อการบริหารงานของหัวหน้างาน ประกอบด้วยหัวข้อดังต่อไปนี้
1.
ภาวะผู้นำทีมงานประสิทธิภาพสูง
(Leadership in High
Performance Team)
- สร้างความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานและความคาดหวังจากองค์กรเสริมสร้างการเป็นผู้นำที่ดีกว่าวันนี้
- ด้วยการแสดงบทบาทที่ถูกต้อง มีทัศนคติของผู้นำ และมีทักษะและความเชี่ยวชาญที่นำลูกทีม
- หัวหน้างานยุคใหม่กับการเตรียมความพร้อมรับมือต่อการเปลี่ยนแปลง
- บทบาทของหัวหน้างานยุคใหม่และความคาดหวังขององค์กร
- ศิลปะการบริหารทีมงานของหัวหน้างานที่จะทำให้ได้ทั้งงาน ได้ทั้งใจ
- ทักษะการบริหารจัดการที่สำคัญสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
2.
ทักษะการวางแผนการทำงานและควบคุมคุณภาพของงาน
(Planning & Control quality of work)
- เรียนรู้เทคนิคการวางแผนปฏิบัติงานและการควบคุมงานให้เป็นไปตามแผนงานเรียนรู้เทคนิคการมอบหมายงาน
- กระจายงาน และการติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- แนวคิดหลักการและวิธีการในการวางแผนงาน
- การวางแผนการทำงาน
- การวางแผนและการควบคุมงานให้เป็นไปตามแผนงาน
- การมอบหมายงาน
- การกระจายงานและการติดตามงาน
- เทคนิคการมอบหมายงานและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ
3.
ทักษะการบริหารงาน และบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ
(Effective Task and Time
Management)
- เรียนรู้และฝึกฝนทักษะการจัดลำดับความสำคัญของงานและช่วยให้สามารถบริหารเวลาที่ทุกคนมีอยู่เท่าๆกันให้เกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดในการทำงานและชีวิตประจำวัน
- เวลากับความสำเร็จในการทำงาน
- ปัญหาของการบริหารเวลาที่ไม่เหมาะสม
- วิธีจัดการ บริหารเวลา และการวางแผนการทำงาน
- เมื่อต้องทำเป็นทีมให้สำเร็จสูงสุดในเวลาที่จำกัดฝึกปฏิบัติวางแผนเวลาและจัดลำดับความเร่งด่วนของงาน
4.
ทักษะการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ (Excellent Problem Solving & Decision Making)
ฝึกฝนทักษะการคิดอย่างเป็นเหตุเป็นผล โดยเน้นวิธีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบเพื่อนำไปสู่การแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
- บทบาทหน้าที่ของหัวหน้างานในการ
- “แก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
- กระบวนการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพด้วย
- DMAIC
- เทคนิคและเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจ
- การนำเสนอและติดตามการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
- Workshop: ฝึกปฏิบัติการแก้ไขปัญหาและตัดสินใจในสถานการณ์ต่างๆของหัวหน้างาน
5.
ทักษะการสื่อสารและการประชุมอย่างมีประสิทธิภาพ
(Assertive communication
& Running Great Team Meetings)
- เรียนรู้และพัฒนาทักษะสื่อสารและการประชุมทีมงานที่มีประสิทธิภาพ สามารถแสดงออกได้อย่างเหมาะสม ก่อให้เกิดการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- กระบวนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- เทคนิคการสื่อสารกับคนแต่ละสไตล์ (DISC)
- เทคนิคการสื่อสารและประชุมทีมงานที่มีประสิทธิภาพเพื่อผลของงานที่มีประสิทธิผล
6.
เทคนิคการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูง
สำหรับผู้นำยุคใหม่ (Coaching
& Mentoring)
- เรียนรู้บทบาทของผู้นำทีม
- สามารถแสดงบทบาทผู้นำทีมงาน ที่สามารถสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูงฝึกมองภาพการทำงานทั้งระบบ เพื่อปรับใช้ในการทำงานและแนวทางการทำงานร่วมกันเพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งในทีมงาน และการทำงานข้ามสายงานต่างๆ ในองค์กร
- กระบวนการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูงของหัวหน้างานยุคใหม่
- เครื่องมือการพัฒนาทีมงานประสิทธิภาพสูง
- เทคนิคการสอนงานและถ่ายทอดงาน
- กุญแจสู่ความสำเร็จในการสร้างทีมงานประสิทธิภาพสูง
5.) ระยะเวลา
- ระยะเวลา 2 วัน·
- เวลา 09.00 – 16.00 น.
6.) รูปแบบวิธีการฝึกอบรม
กิจกรรมประกอบการเรียนรู้
50%
แบ่งกลุ่มทำกรณีศึกษา
30%
การบรรยาย
20%
7.) วิทยากร
อ.ธนเดช ทิพยอภิชยากุล
วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการพัฒนาศักยภาพผู้นำรุ่นใหม่
และการบริหารผลงานเชิงกลยุทธ์
8.) ผลที่คาดว่าจะได้รับ เมื่อสิ้นสุดโครงการ หัวหน้างานจะสามารถ
- เข้าใจบทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปจากผู้ปฏิบัติการเป็นผู้นำทีม
- เห็นถึงประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนบทบาทสู่การเป็นผู้นำเพื่อกระตุ้นให้เกิดการพัฒนาตนเองไปสู่บทบาทใหม่
- นำความรู้และทักษะที่ได้รับไปปรับใช้ในการบริหารงานประจำวันในการบริหารผลงานให้ได้ตามหรือเหนือกว่ามาตรฐานจากการได้รับการยอมรับมากขึ้นจากลูกน้อง
- เป็นการเตรียมความพร้อมเพื่อเป็นพื้นฐานต่อการสร้างและยกระดับทักษะสู่ผู้นำระดับสูงขึ้นในอนาคต
สามารถสอบถามรายละเอียดงานฝึกอบรม และงานที่ปรึกษา